{"id":2022,"date":"2024-06-12T04:47:19","date_gmt":"2024-06-12T02:47:19","guid":{"rendered":"https:\/\/oglasi.infooglasi.rs\/oglasi\/oglasicrnatrava\/sta-ako-izgubite-racun-a-zelite-reklamaciju-nekog-proizvoda-oglasi-crna-trava\/"},"modified":"2024-06-12T04:47:19","modified_gmt":"2024-06-12T02:47:19","slug":"sta-ako-izgubite-racun-a-zelite-reklamaciju-nekog-proizvoda-oglasi-crna-trava","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oglasi.infooglasi.rs\/oglasi\/oglasicrnatrava\/sta-ako-izgubite-racun-a-zelite-reklamaciju-nekog-proizvoda-oglasi-crna-trava\/","title":{"rendered":"\u0160ta ako izgubite ra\u010dun, a \u017eelite reklamaciju nekog proizvoda? – OGLASI CRNA TRAVA"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

\n
\n
\n
<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

U<\/span> slu\u010daju da kupac izgubi originalni ra\u010dun prodavac je du\u017ean da mu izda njegovu kopiju kako bi mogao da ulo\u017ei reklamaciju i zatra\u017ei povra\u0107aj novca ili zamenu proizvoda, saznaje Danas<\/a> u Pokretu za za\u0161titu potro\u0161a\u010da Srbije.<\/strong>\n<\/p>\n

Ra\u010dun u papirnoj formi, prema aktuelnom Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, nije potreban kao dokaz kupcima koji su ceh platiti elektronskim putem ve\u0107 je dovoljno da u svojoj reklamaciji nazna\u010de kada je kupovina obavljena, pi\u0161e Danas.\n<\/p>\n

Njihovu redakciju kontaktirala je \u010ditateljka iz Ni\u0161a koja ih je obavestila o problemu sa kojim se susrela tokom kupovine u radnji firme Sport Vision u Tr\u017enom centru \u201cForum\u201d.\n<\/p>\n

\u201cNedavno sam kupila mu\u0161ke patike kao ro\u0111endanski poklon, ali na\u017ealost, ra\u010dun koji je izdat nije sa\u010duvan. Kada smo posetili radnju tog 29. februara izme\u0111u 19 i 20 \u010dasova, platili smo gotovinom koriste\u0107i njihovu Sport Bonus karticu. Imamo jasnu predstavu o kupljenim artiklima i iznosu ra\u010duna, ali na\u017ealost, ra\u010dun nije sa\u010duvan. Primetili smo da su patike koje smo kupili izlo\u017ebeni model i ve\u0107 tada smo videli mogu\u0107e probleme sa kop\u010dom za pertlu na desnoj patici. Me\u0111utim, imaju\u0107i poverenja u popularni brend Sport Vision, nismo sumnjali u kvalitet proizvoda\u201d, navodi ona.\n<\/p>\n

Prema njenim re\u010dima, nakon manje od tri meseca, patike su se raspale ta\u010dno na mestu koje je \u201cprepoznato kao problemati\u010dno\u201d.\n<\/p>\n

\u201cPo izgledu, jasno je da nisu bile \u010desto no\u0161ene, s obzirom na vremenske uslove koji to nisu dozvoljavali. Odmah sam kontaktirala Sport Vision kako bih izrazila svoju zabrinutost i zatra\u017eila re\u0161enje problema. Objasnila sam im situaciju detaljno, \u010dak i bez ra\u010duna, pru\u017eaju\u0107i im alternativne dokaze o kupovini poput Sport Bonus kartice i originalne kutije od patika. Iz li\u010dnog iskustva sa vi\u0161e od deset godina rada u maloprodaji, znam da imaju pristup ra\u010dunu u sistemu i da bi mogli izdati kopiju radi procesuiranja reklamacije\u201d, obja\u0161njava njihova \u010ditateljka.\n<\/p>\n

Ona dodaje da je \u201cna\u017ealost nai\u0161la na izazov u komunikaciji sa zaposlenima u Sport Vision\u201d.\n<\/p>\n

\u201cUporno su tvrdili da je ra\u010dun neophodan za proces reklamacije, ignori\u0161u\u0107i \u010dinjenicu da sam im pru\u017eila druge dokaze o kupovini. Kako bih re\u0161ila ovu situaciju, tra\u017eila sam savet od organizacija za za\u0161titu potro\u0161a\u010da i istra\u017eila druge mogu\u0107nosti za re\u0161enje problema. Po njihovim instrukcijama, ponovo smo oti\u0161li do radnje i predali molbu za izdavanje kopije ra\u010duna, ali opet smo bili na drzak na\u010din odbijeni\u201d tvrdi i dodaje da pored svih telefonskih poziva, li\u010dnih poseta radnji, molbi i pismenih zahteva, radnici ovog trgovca sportskom opremom nisu \u017eeleli da iza\u0111u u susret i izdaju kopiju ra\u010duna.<\/p>\n

\n
\n
<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Navodi i da kao potro\u0161a\u010d ne odustaje od svojih prava.\n<\/p>\n

\u201cNastavi\u0107u da se borim za pravedno re\u0161enje i nadam se da \u0107e nadle\u017eni u toj firmi kona\u010dno \u010duti i uzeti u obzir moju \u017ealbu\u201d.\n<\/p>\n\n

\u0160TA ONDA U\u010cINITI?<\/strong><\/h5>\n

Predsednik Pokreta za za\u0161titu potro\u0161a\u010da Srbije Petar Bogosavljevi\u0107 isti\u010de za Danas da ona ima pravo da tra\u017ei kopiju ra\u010duna, a da prodavac mora, shodno zakonskim re\u0161enjima, da joj kopiju izda, a u slu\u010daju da do toga ne do\u0111e mo\u017ee da se \u017eali nadle\u017enima, odnosno Tr\u017ei\u0161noj inspekciji.<\/strong>\n<\/p>\n

\u201cProdavci \u010desto koriste taktiku odugovla\u010denja kako bi obeshrabrili i demotivisali potro\u0161a\u010da da se zalo\u017ei za po\u0161tovanje svojih prava i zahteva nadoknadu \u0161tete. Zato je dobro da potro\u0161a\u010di poznaju svoja prava, izme\u0111u ostalog i to da, primera radi, uop\u0161te ne moraju da imaju primerak fiskalnog ra\u010duna ako su kupovinu izvr\u0161ili putem elektronske kartice. U tom slu\u010daju je dovoljno da samo navedu kada su sporni proizvod pazarili i da ulo\u017ee reklamaciju. Oni koji su kupovali gotovinom imaju pravo da zamole prodavca da im izda kopiju ra\u010duna koju \u0107e prilo\u017eiti kao dokaz uz reklamaciju<\/strong>. Nagla\u0161avam, da je prodavac du\u017ean da takav zahtev kupca ispuni\u201d navodi Bogosavljevi\u0107 i dodaje da bi ona o problemu sa kojim se suo\u010dila trebalo da obavesti i Regionalni centar za za\u0161titu potro\u0161a\u010da ju\u017ene i isto\u010dne Srbije.\n<\/p>\n

\u201cU slu\u010daju da se u roku od \u0161est meseci od kupovine proizvod o\u0161teti tuma\u010di se da je u pitanju fabri\u010dka gre\u0161ka. Ona ide na teret prodavca. Dakle, va\u0161a \u010ditateljka ima pravo na reklamaciju. Ima tako\u0111e pravo da zatra\u017ei da joj se izda kopija ra\u010duna. Prodavac je u obavezi da joj u pisanoj formi na reklamaciju odgovori u roku od osam dana. Ako do toga ne do\u0111e kupac treba da obrati Tr\u017ei\u0161noj inspekciji kako bi na taj na\u010din za\u0161titio svoja prava\u201d zaklju\u010duje Bogosavljevi\u0107.\n<\/p>\n

Povodom ovog slu\u010daja, kontaktirali su i nadle\u017ene u firmi Sport Vision kao i Tr\u017ei\u0161nu inspekciju, me\u0111utim do zaklju\u010denja ovog broja njihovog lista nisu dobili odgovore na postavljena pitanja.\n<\/p>\n

Izvor: Danas
\n<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n

\t\t\t\t\t<\/p>\n

\n
\n
<\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n

\t\t\t\t<\/p><\/div>\n