<\/p>\n
Kompaniji SBB u Zaje\u010daru je, kako tvrde njeni predstavnici, stopirana izgradnja mre\u017ee, zapo\u010deta pro\u0161le godine.<\/p>\n<\/div>\n
\u201eOd po\u010detka gra\u0111evinske sezone lokalna administracija odbija da nam izda Re\u0161enje za raskopavanje javnih povr\u0161ina, \u010dime nam onemogu\u0107ava da nastavimo izgradnju i pustimo signal. Na\u0161i radovi su na pola zaustavljeni i za sada nemamo nikakvu naznaku niti odgovor nadle\u017enih instutucija, da \u0107e se oni nastaviti\u201c, rekla je za agenciju Beta menad\u017eerka SBB-a za odnose sa javno\u0161\u0107u Jela Krivokapi\u0107.<\/p>\n
Ona je istakla da SBB zahteva \u201esamo i isklju\u010divo jednak tretman koji imaju ostali operatori\u201c.<\/p>\n
\u201eRavnopravana tretman nam je iz nepoznatog razloga uskra\u0107en godinama unazad i to na\u017ealost ne samo u Zaje\u010daru\u201c, kazala je Krivokapi\u0107.<\/p>\n
Istakla je da gra\u0111ani Zaje\u010dara zaslu\u017euju da imaju slobodan izbor operatora kojeg \u017eele da koriste i to lokalna vlast treba i da im omogu\u0107i.<\/p>\n
Agencija Beta je poku\u0161ala da sazna u Gradskoj upravi Zaje\u010dara zbog \u010dega SBB ne mo\u017ee da dobije neophodne papire od lokalne administracije za nastavak izgradnje mre\u017ea.<\/p>\n
Gradona\u010delnik Zaje\u010dara Bo\u0161ko Ni\u010di\u0107 je kazao da jedino Odeljenje za urbanizam mo\u017ee da odgovori na to pitanje, ali ta slu\u017eba ni posle nekoliko dana nije na\u0161la za shodno da dostavi odgovor.<\/p>\n
U SBB navode da su za izgradnju mre\u017ee u Zaje\u010daru pro\u0161le godine dobili dozvolu i ulo\u017eili 10 miliona dinara u radove.<\/p>\n
Kada je SBB dobio odbijenicu koju je potpisalo, kako navode neovla\u0161\u0107eno lice, podneli su krivi\u010dnu prijavu.<\/p>\n
U me\u0111uvremenu je kompanija SBB tra\u017eila i ponudu da bude sponzor Zaje\u010darske gitarijade, odgovor nisu dobili do poslednjeg momenta, kada im je preko telefona re\u010deno da je Telekom sponzor i da ne mo\u017ee niko drugi da konkuri\u0161e.<\/p>\n
Istra\u017eivanje koje je u avgustu ove godine uradila agencija Deep Dive, pokazalo je da su Zaje\u010darci ve\u0107inom nezadovoljni telekomunikacionim uslugama.<\/p>\n
Svega 26 odsto gra\u0111ana je navelo da je u potpunosti zadovoljno uslugama operatora kojeg trenutno koriste.<\/p>\n
U Zaje\u010daru su gra\u0111anima dostupne usluge provajdera MTS, Supernova, A1 i Yettel, dok SBB i dalje \u010deka dozvolu za nastavak izgradnje mre\u017ee u tom gradu.<\/p>\n
Korisnici u Zaje\u010daru su pre svega nezadovoljni kvalitetom interneta (gubitak internet konekcije, brzina interneta, lo\u0161 kvalitet interneta) i cenom. Posebno su nezadovoljni korisnici MTS-a i Supernove, \u010dije je zadovoljstvo, po istra\u017eivanju, ispod proseka.<\/p>\n
NPS rezultat (Net Promoter Score), odnosno metrika koja se koristi za merenje lojalnosti i zadovoljstva korisnika uslugom, tako\u0111e ukazuje na nezadovoljstvo korisnika MTS-a, Supernove A1 koji imaju negativan NPS, \u0161to zna\u010di se ve\u0107ina korisnika izjasnila da ne bi preporu\u010dili usluge ovih provajdera svojim prijateljima.<\/p>\n
Iako SBB usluge jo\u0161 uvek nisu dostupne u Zaje\u010daru, gotovo dve tre\u0107ine korisnika je \u010dulo za SBB, od kojih polovina ima visoko mi\u0161ljenje o njemu (dve najvi\u0161e ocene je dalo 50 odsto ljudi), a \u010dak tre\u0107ina (34 odsto) bi bila zainteresovana za prelazak na SBB sa svog trenutnog provajdera.<\/p>\n
SBB je nekoliko puta do sada skretao pa\u017enju na to da mu je aktuelna vlasti dodelila ulogu manje po\u017eeljnog investitora, \u0161to za posledicu ima uskra\u0107ivanje mogu\u0107nosti slobodnog izbora operatora velikom broju gra\u0111ana.<\/p>\n